- 質問スマホカメラから投稿出来ないの?
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回答
スマホカメラから定期的にFTPで画像ファイルを送信するアプリなどの提供は行っておりません。
当社、動作確認カメラ済または、定期的に画像ファイルをFTP送信に対応したカメラをご用意ください。
- 質問登録アドレスを間違えたため、変更したいのですが、パスワードを忘れました。どうすればいいですか?
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回答
登録メールアドレスに誤りがある場合、会員登録のご案内メールを送信できません。
正しいメールアドレスで、新規登録をしてください。
- 質問「パスワード」の設定ができません
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回答
登録自動で発行されたパスワードを自由な文字列(半角英数混合、A~Z、a~z、0~9のいずれかのみ)でご指定してください。
セキュリティ上、家族の名前・生年月日など、第三者から推測されやすい文字列は使用しないことをお勧めいたします。また、FTP用のアカウントは、再発行・修正は出来ませんので、予めご了承ください。
- 質問会員登録した場合、登録料や会費はかかりますか?
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回答
登録料や、会費はかかりませんが、オプションサービスにお申し込みされた場合は、オプション料金がかかります。
- 質問新規登録の際、メールアドレスを何度入力しても、会員登録メールが届きません
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回答
メールが届かない理由としては、以下のものが考えられます。
・メールアドレスを半角英数字以外の文字で入力している
・メールアドレスの「@」以降を入力していない
・メールアドレスの前後にスペースが入力されている
- 質問ユーザー登録内容の確認や、変更はできますか?
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回答
ユーザー登録後、ユーザー管理画面の「アカウント設定」から登録内容の確認や変更ができます。
ユーザー管理画面へのアクセス方法は、ログインID登録時に登録されたメールアドレスの本文に記載してあります。
- 質問海外の回線を利用してもいいの?
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回答
当社では、接続元回線のチェックは行っておりません。
インターネットに繋がっている回線であれば、どなた様でもご利用頂けますが、サービス提供に当たり日本国法律の適応を行います。予めご了承ください。また、各省庁からの指示でお客様に事前連絡無く、アカウント凍結・通信閲覧をする場合もあります。
- 質問FTPだけ利用してもいいの?
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回答
無料でアカウントを取得後、ユーザー管理画面よりカメラ登録して頂きますと、自動でFTPログイン情報も発行されます。発行されたアカウントを用いて、ファイルアップロードして頂いく事に対して制限はしておりません。
ただし、無料版は、アップロード出来る容量を制限されている場合もございます。有料版は、ご契約頂いた容量までご利用出来ます。無料版でご利用出来る容量については、非公開になります。
- 質問配信出来るカメラは限定?
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回答
現在、動作確認しているカメラは、アイ・オー・データ機器のQWatch(クウォッチ)だけになりますが、特定のメーカーだけしか動かないように、システム制限している訳ではありません。
動作確認をして欲しい機材がありましたら、お問い合わせよりお問い合わせください。
スマホなどのモバイル端末で撮影したライブ配信は、対応しておりませんが、スマホなどのモバイル端末からライブビューページは見ることが出来ます。
- 質問使用する通信ポートは?
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回答
カメラから当社サーバーまでは、FTPプロトコルを利用して画像ファイルの伝送をしています。お客様のネットワークでFTPプロトコルがご利用出来る事を事前にご確認下さい。
プロトコル:UDPを使用致します。接続情報
FTPサーバー名 :(ユーザー管理画面のライブカメラ管理に参照)
ユーザー名 :(ユーザー管理画面のライブカメラ管理に参照)
パスワード :(ユーザー管理画面のライブカメラ管理に参照)
ポート番号 :21
パス :/
パッシブモード :無効
- 質問利用出来る通信回線は?
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回答
当社側では、カメラ側に特別な品質を求める制限はかけておりません。
ただし、画像更新間隔が15秒未満をご利用される場合、実測値で1Mbps以上安定して速度が出来る回線を推奨致します。また、IPカメラを無線LAN経由でご利用する場合、無線LANアクセスポイントと、IPカメラ間の通信が不安定または、不通になり正常に表示されない場合があります。予め通信の品質・電波強度などを十分ご確認の上、ご利用して下さい。
- 質問対応しているカメラは?
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回答
動作確認済のIPカメラは、下記のカメラになります。
アイ・オー・データ機器製ネットワークカメラ「Qwatch(クウォッチ)」
・TS-PTCAM
・TS-PTCAM/POE
・TS-WPTCAM
・TS-WLC2(推奨機種)
・TS-WLCE(推奨機種)
※推奨機種以外の機種は、動態検知にばらつきがあり不安定になる場合がございます。
※型番をクリックするとメーカーの詳細ページにジャンプ致します。
- 質問ライブビューを利用するには、会員登録が必要ですか?
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回答
はい、会員登録(無料)が必要になります。
また、会員登録は、どんな様でも無料で登録出来ますので、お気軽にご登録頂けたら幸いです。
※会員登録だけで課金される事はありませんが、オプションサービスにお申し込みされると、有料になります。
- 質問管理画面にログインする方法がわかりません。
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回答
管理画面(ユーザー管理画面)へログインする方法は、ご登録頂いたメールアドレスの本文に記載してありますので、大事に保管してください。
また、登録した情報がわからなくなった場合は、ここより再登録または、再発行出来ますので、ご確認ください。
- 質問会員登録は、どこからしたらいいですか?
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回答
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または、ここからアクセスしてください。