質問有料サービスに無料期間はないの？
回答

初回申込に限りご登録後１ヶ月間は、有料機能含めてすべての機能が無料でご利用頂けるお試し期間をご用意しております。

質問過去の映像を生成した時、ダウンロード出来るの？
回答

ユーザー管理画面内にダウンロード専用アドレスをご用意しています。

そちらの画面より、ファイルをダウンロードしてください。
また、出力されるファイル形式は、MP4ファイルのみになります。

質問過去の記録画像を動画化する時は、どんな設定が出来るの？
回答

サーバーに蓄積されているデータを利用して動画化する時に設定出来る機能は、下記の通りです。

・出力したい開始・終了時間
・スピード（倍速、15倍速、30倍速、60倍速、120倍速）
・品質（低、ノーマル、高）

質問過去の映像は、どこまでさかのぼれるの？
回答

標準でさかのぼれる時間は、30分になりますが、オプションで容量追加して頂くと、最長4320分（３日）まで生成する事が出来ます。

質問容量は追加したら、どのくらい記録期間延びるの？
回答

カメラ側から送られる画像のタイミングにもよりますが、アイ・オー・データ機器製のQwatch（クウォッチ）シリーズのTS-WLC2の場合、１枚当たりの画像が35KBです。

5秒に1枚送信する場合
　1分間では、35KB × 12枚（5秒に1枚なので）＝420KB / 分
　1時間では、420KB / 分 × 60分 ＝ 25,200KB（約25MB）/ 時間
　１日では、25,200KB / 時間 × 24時間 ＝ 604,800KB（約605MB）/ 日
　１週間では、 604,800KB / 日 × 7日 ＝ 4,233,600KB（約4.3GB）/ 週
※１週間記録したい場合は、オプション7日追加の契約が必要になります。

15秒に1枚送信する場合
　1分間では、35KB × 4枚（15秒に1枚なので）＝140KB / 分
　1時間では、140KB / 分 × 60分 ＝ 8,400KB（約8.4MB）/ 時間
　１日では、8,400KB / 時間 × 24時間 ＝ 201,600KB（約202MB）/ 日
　１週間では、 201,600KB / 日 × 7日 ＝ 1,411,200KB（約1.5GB）/ 週
※１週間記録したい場合は、オプション7日追加の契約が必要になります。

30秒に1枚送信する場合
　1分間では、35KB × 2枚（30秒に1枚なので）＝70KB / 分
　1時間では、70KB / 分 × 60分 ＝ 4,200KB（約4.2MB）/ 時間
　１日では、4,200KB / 時間 × 24時間 ＝ 100,800KB（約101MB）/ 日
　１週間では、 100,800KB / 日 × 7日 ＝ 705,600KB（約710MB）/ 週
※１週間記録したい場合は、オプション7日追加の契約が必要になります。

質問ライブビューページの更新間隔は、1秒より短く出来ないの？
回答

一秒より短く設定する事は出来ません。

質問防犯カメラとして利用出来る？
回答

当社として、推奨している訳ではありませんが、ご利用頂く事は可能です。

質問カメラと、ライブビューページの更新間隔設定は、どれがベストなの？
回答

カメラ側の画像送信タイミングと、ライブビューページの更新タイミングを合わせてご利用頂くのが最もベストですが、ご利用方法によっては、画像乱れが発生したりする場合があります。

 

質問定点カメラとして使用出来るの？
回答

風景などの定点カメラとして、ご利用頂けます。
また、標準で30分間の過去までさかのぼって映像化する機能も無償でご提供しております。

長期間、過去にさかのぼって映像化したい場合、有料オプションをお申し込み頂ければ長い期間、さかのぼって映像化する事も出来ます。

質問スマホカメラから投稿出来ないの？
回答

スマホカメラから定期的にFTPで画像ファイルを送信するアプリなどの提供は行っておりません。
当社、動作確認カメラ済または、定期的に画像ファイルをFTP送信に対応したカメラをご用意ください。

質問登録アドレスを間違えたため、変更したいのですが、パスワードを忘れました。どうすればいいですか？
回答

登録メールアドレスに誤りがある場合、会員登録のご案内メールを送信できません。
正しいメールアドレスで、新規登録をしてください。

質問「パスワード」の設定ができません
回答

登録自動で発行されたパスワードを自由な文字列（半角英数混合、A～Z、a～z、0～9のいずれかのみ）でご指定してください。
セキュリティ上、家族の名前・生年月日など、第三者から推測されやすい文字列は使用しないことをお勧めいたします。

また、FTP用のアカウントは、再発行・修正は出来ませんので、予めご了承ください。

質問会員登録した場合、登録料や会費はかかりますか？
回答

登録料や、会費はかかりませんが、オプションサービスにお申し込みされた場合は、オプション料金がかかります。

質問新規登録の際、メールアドレスを何度入力しても、会員登録メールが届きません
回答

メールが届かない理由としては、以下のものが考えられます。
・メールアドレスを半角英数字以外の文字で入力している
・メールアドレスの「@」以降を入力していない
・メールアドレスの前後にスペースが入力されている

質問ユーザー登録内容の確認や、変更はできますか？
回答

ユーザー登録後、ユーザー管理画面の「アカウント設定」から登録内容の確認や変更ができます。

ユーザー管理画面へのアクセス方法は、ログインID登録時に登録されたメールアドレスの本文に記載してあります。

質問海外の回線を利用してもいいの？
回答

当社では、接続元回線のチェックは行っておりません。
インターネットに繋がっている回線であれば、どなた様でもご利用頂けますが、サービス提供に当たり日本国法律の適応を行います。予めご了承ください。

また、各省庁からの指示でお客様に事前連絡無く、アカウント凍結・通信閲覧をする場合もあります。

質問FTPだけ利用してもいいの？
回答

無料でアカウントを取得後、ユーザー管理画面よりカメラ登録して頂きますと、自動でFTPログイン情報も発行されます。発行されたアカウントを用いて、ファイルアップロードして頂いく事に対して制限はしておりません。

ただし、無料版は、アップロード出来る容量を制限されている場合もございます。有料版は、ご契約頂いた容量までご利用出来ます。無料版でご利用出来る容量については、非公開になります。

質問配信出来るカメラは限定？
回答

現在、動作確認しているカメラは、アイ・オー・データ機器のQWatch（クウォッチ）だけになりますが、特定のメーカーだけしか動かないように、システム制限している訳ではありません。

動作確認をして欲しい機材がありましたら、お問い合わせよりお問い合わせください。

スマホなどのモバイル端末で撮影したライブ配信は、対応しておりませんが、スマホなどのモバイル端末からライブビューページは見ることが出来ます。

質問ライブ配信を商業利用出来る？
回答

当社では、日本国法律に違反しない内容でしたら、商用でご利用頂いても構いません。
ただし、通信解析などを行い不正改造（無料版から広告だけ取り除くなど）を行った場合は、アカウントの凍結などさせて頂く事もございますので、予めご了承ください。

質問ユーザー管理画面で表示する秒数の違いって、どこ使うの？
回答

ライブビューページの更新間隔が10秒以下がお薦めは、多頻度でカメラの写っている内容が変わるような場所は、短めの秒数がお薦めです。
例：道路や、線路や、飛行場など物が短時間で移動するような被写体がある場所

ライブビューページの更新間隔が15秒～30秒がお薦めは、時間帯によって動きが変わる場所は、ちょっと眺めがお薦めです。
例：あまり人の流れを写したくない場所（商店街のアーケードなど）など被写体の時間へ動画大きい場所

ライブビューページの更新間隔が30秒以上がお薦めは、動きが少ないけど長い時間で見ると動きがある場所がお薦めです。
例：山頂から風景や、名所から眺めや、水槽など、被写体に大きな動きがない場所

質問貸出機はないの？
回答

当社では、貸出機などのデモ環境ご提供はしておりません。
貸出機など必要な場合は、当社パートナー企業が行っている場合がございますので、ご紹介させて頂きます。

お手数ですが、お問い合わせよりお問い合わせ下さい。

質問導入事例はあるの？
回答

導入事例については、順次お客様から公開の許諾頂けたところから、公開致します。

ここにある導入事例に記載致します。

質問L-Hostingって、どんな団体なの？
回答

L-Hostingは、IT企業や、飲食オーナーや、商店街や、地域活性事業を行っているメンバーで構成されています。
主な事業内容は、汎用的なICTを活用したサービスの構築及び情報サービスの運営業務をしていく組織です。

質問提案書をして欲しい
回答

当社から個別のお客様へご提案書をお作りする事は、原則致しません。
お手数ですが、当社ページにある「ご提案」などを印刷してご活用頂ければ幸いです。

個人以外のお客様へご提案を行っている当社パートナーもございます。お手数ですが、お問い合わせよりお問い合わせ頂ければ、ご紹介させて頂きます。

質問納品書を発行して欲しい
回答

当社サービスのみ場合は、納品書を発行しておりません。

質問見積書を発行して欲しい
回答

当社では見積書の発行はおこなっておりませんが、当社パートナー企業が行っている場合がございます。

お問い合わせより、お問い合わせ下さい。

質問領収証を発行して欲しい
回答

通常、領収書の発行はおこなっておりません。

【銀行振込の場合】銀行振込を行った振込書が領収書としてお使い頂けます。
【クレジットカード払いの場合】クレジット会社から届くご利用明細をご利用ください。

質問使用する通信ポートは？
回答

カメラから当社サーバーまでは、FTPプロトコルを利用して画像ファイルの伝送をしています。お客様のネットワークでFTPプロトコルがご利用出来る事を事前にご確認下さい。
プロトコル：UDPを使用致します。

接続情報
FTPサーバー名 ：（ユーザー管理画面のライブカメラ管理に参照）
ユーザー名 ：（ユーザー管理画面のライブカメラ管理に参照）
パスワード ：（ユーザー管理画面のライブカメラ管理に参照）
ポート番号 ：21
パス ：/
パッシブモード ：無効

質問利用出来る通信回線は？
回答

当社側では、カメラ側に特別な品質を求める制限はかけておりません。
ただし、画像更新間隔が15秒未満をご利用される場合、実測値で1Mbps以上安定して速度が出来る回線を推奨致します。

また、IPカメラを無線LAN経由でご利用する場合、無線LANアクセスポイントと、IPカメラ間の通信が不安定または、不通になり正常に表示されない場合があります。予め通信の品質・電波強度などを十分ご確認の上、ご利用して下さい。

質問対応しているカメラは？
回答

動作確認済のIPカメラは、下記のカメラになります。

アイ・オー・データ機器製ネットワークカメラ「Qwatch（クウォッチ）」
・TS-PTCAM
・TS-PTCAM/POE
・TS-WPTCAM
・TS-WLC2（推奨機種）
・TS-WLCE（推奨機種）
※推奨機種以外の機種は、動態検知にばらつきがあり不安定になる場合がございます。
※型番をクリックするとメーカーの詳細ページにジャンプ致します。

質問無料版は、どうやって収益を得ているの？
回答

無料版の収益は、ライブビューページ（公開URL）にある広告が収益源になります。

有料版は、ライブビューページ（公開URL）のページから広告が消えます。また、混雑時は、無料版より有料版が優先的に処理されるようにプログラムされております。

質問無料でどこまで利用出来るの？
回答

無料でご利用頂ける機能は、基本機能になります。基本機能は、下記の通りです。
・ライブビューページ（公開URL）で画像更新間隔が、10秒、15秒、30秒、60秒を選択出来ます。
・ライブビューページ（公開URL）の左上（時計の下）にある文字には、好きな言葉が書き込めます。
・IPアドレスによるアクセス制限、パスワードによるアクセス制限が出来ます
・約20分間のロールバック（現在の時刻より）が出来ます。

質問使用料金は？
回答

ユーザー管理画面で、「サービス無料期間」または、「ベータ版（表記は、β）」と表示されるものは、すべて無償でご利用頂けます。また、有料化になる場合には、事前にご案内致しますので、突然、有料になる事はありません。

有料の場合ユーザー管理画面で「有料」の表記がございます。また、有料をお申し込みされる方は、事前にお支払い情報のご登録が必要になりますので、ご登録の程、お願い致します。

有料価格については、ここに一覧でまとめてありますので、ご覧下さい。

 

質問ライブビューを利用するには、会員登録が必要ですか？
回答

はい、会員登録（無料）が必要になります。
また、会員登録は、どんな様でも無料で登録出来ますので、お気軽にご登録頂けたら幸いです。
※会員登録だけで課金される事はありませんが、オプションサービスにお申し込みされると、有料になります。

質問管理画面にログインする方法がわかりません。
回答

管理画面（ユーザー管理画面）へログインする方法は、ご登録頂いたメールアドレスの本文に記載してありますので、大事に保管してください。

また、登録した情報がわからなくなった場合は、ここより再登録または、再発行出来ますので、ご確認ください。

質問会員登録は、どこからしたらいいですか？
回答

トップページの右上からアクセスしてください。

または、ここからアクセスしてください。

質問ライブビューは、スマホや携帯電話で見ることができますか？
回答

ライブビューは、スマートフォン（スマホ）からは、すべてのページをご利用頂けます。
動作確認環境は、iOS7以上、Android4.2以上になります。その他、スマートフォンに関しまして動作確認は致しておりません。

携帯電話（フィーチャーフォンまたは、ガラケー）からのアクセスは、動作確認しておりません。お手数ですが、パソコンまたは、スマートフォンからアクセス頂きますようにお願い致します。

質問ライブビューにアクセスしたが、「エラーが発生しました」と表示されて、先に進めません。
回答

アクセスが集中している場合に、起こりやすい現象です。しばらく時間をおいてから、再度、アクセスして試してみてください。

質問登録したが、メールが届きません。ドメインを教えてください。
回答

当社よりお送りするメールのドメインは、「l-hosting.net」です。迷惑メール対策として、ドメイン指定受信を設定している場合は、「l-hosting.net」からのメール受信許可設定をしてください。
また、アドレス指定をしている場合は、「info@l-hosting.net」からのメール受信許可設定をしてください。

質問SSLって、なんですか？
回答

Microsoft Internet Explorer、Firefoxといったセキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客様が入力される氏名や、住所、電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信されるため、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
SSLに対応していないブラウザでご利用いただく場合や、お使いのネットワーク環境がSSLを通さない設定になっている場合などは、L-hostingをご利用いただけませんので、ご注意ください。

お使いのブラウザで、セキュリティ機能が有効になっているかどうかは、ブラウザ上で確認することができます。ブラウザの下方に表示されている鍵のアイコンがロックされた状態であれば、セキュリティ機能が有効になっています。 安心してご利用ください。ただし、ページの構成により、セキュリティ機能が有効になっているにもかかわらず、鍵のアイコンがロックされない状態になる可能性があります。

質問L-Hostingより送られたメールが、文字化けしていて読めません。
回答

文字コードの違いにより、文字化けが起こる場合があります。
メールソフトの文字（エンコード）設定で「日本語」を選択してください。

質問ライブビューページにアクセスしたが、画像が「×」マークになって、閲覧できません。
回答

画像が正常に表示されない場合、下記の可能性があります。
1. サーバーが混み合っているため、画像が正常にダウンロードできなかった。
2. あるいは、ブラウザー側において、以前のキャッシュが表示されたために、画像が読み込まれなかった。

このような場合は、ブラウザの更新ボタンをクリックしてください。

質問サービスを利用する上で、個人情報等のセキュリティはどうなっていますか？
回答

L-Hostingの運営するサービスでは、お客様により安全にご利用頂けるよう、プライバシーの保護や、セキュリティ対策にSSL（Secure Sockets Layer）を用いた暗号化通信を全ページに実装し、通信の秘匿性を高めています。

従いまして、お客様情報入力画面や、クレジットカード情報の入力画面・お支払い方法選択・注文確認画面などにSSLでの暗号化を採用しております。

SSLで暗号化して送信するときはブラウザの下隅に鍵のマークが現れます。

【Internet Explorer の場合】
ご使用のブラウザでページが開けない場合は、以下の点をご確認ください。

●ご使用のブラウザはSSL対応ですか？
まず、ご使用のブラウザがSSLに対応していることが必要です。L-Hosting（パソコン）では、推奨ブラウザを選定しております。
その他のブラウザでは画面が正しく表示されない、正しく動作しないなどの問題が生じる場合があります。お手数ですが推奨ブラウザをご利用ください。それ以外のブラウザをご使用の場合は、SSLへの対応をご確認ください。

●ご使用のブラウザの設定でSSLを有効にしてありますか？
ご使用のブラウザの詳細設定にSSLに関する項目があります。初期設定ではSSLは有効になっておりますが、有効になっていなければ該当ページには接続できません。ケーブルTVやLANを用いて接続されている場合は、SSL256bitに対応しているか(ネットワーク管理者に)ご確認ください。